Questions fréquentes

Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées sur votre séjour.

Comment réserver ?

Choisis ta villa, vérifie les dates, puis confirme via le formulaire ou WhatsApp. On te répond rapidement avec la disponibilité et les étapes.

Paiement : comment ça marche ?

Un acompte confirme la réservation. Le solde est réglé avant l’arrivée (virement) ou à l’arrivée (selon conditions).

Recevons-nous un contrat ?

Oui, un contrat/confirmation est envoyé une fois la réservation validée.

Y a-t-il une caution ?

Une caution peut être demandée à l’arrivée et restituée après l’état des lieux.

Puis-je modifier ma réservation ?

Contacte-nous dès que possible : on essaie toujours de trouver la meilleure solution.

Arrivée à Djerba : comment ça se passe ?

On organise l’accueil à la villa et la remise des clés, avec toutes les infos utiles (wifi, règles, contacts, bonnes adresses).

Animaux acceptés ?

Selon la villa et le gabarit. À confirmer avant réservation.

Vol retardé / imprévu ?

Tu nous préviens sur WhatsApp et on s’adapte.